1月13日下午，由团省委、武汉铁路局团委、武汉铁路职业技术学院联合举办的2025年春运“暖冬行动”之“小桔灯”志愿服务活动培训会在学校砺能厅举行。会上，湖北省志愿者行动促进中心负责人贺茂林，武汉铁路职业技术学院团委书记柯婷，武汉铁路局团委副书记刘玉、晏文杰，湖北交投随岳运营公司团委书记刘雅琪，志愿汇APP湖北区域负责人易凌峰，武汉铁路局武汉站团委干事王伟欣，以及团省委、校团委、各二级学院相关负责老师，“小桔灯”志愿服务队的队员们出席会议，全省各地、各单位的志愿者们通过线上直播平台参加培训。

会上，贺部长对志愿者的积极参与表达了诚挚的感谢，并鼓励志愿者们以饱满的热情投入服务，展现青春风采，用真心传递温暖，坚守岗位保证服务质量。同时，他要求各地团组织注重项目策划、强化组织管理、做好统筹协调，切实提升活动的服务水平、时效性与影响力。

柯婷书记从“小桔灯”志愿服务项目背景起源、服务对象与内容、管理队伍建设、成效影响及发展规划五个方面，对“小桔灯”项目展开详细介绍，让在场人员对该项目有了更为全面深入的认识。

张诗滢同学作为学校青年志愿者代表，带领全体志愿者宣读誓词，并围绕工作岗位与服务内容、流程规范与操作指南、沟通技巧礼仪、突发情况应对、安全保障等关键要点等方面展开讲解，着重强调了专业素养对于提升服务质量的重要性。

武汉铁路局武汉站团委干事王伟欣开展了春运志愿服务专项培训，着重指出安全是志愿服务的首要前提，并指导志愿者下载使用铁路12306 APP，介绍了各个岗位的职责及变化，详细讲解了武汉站地图、周边交通方式，以及特殊情况的处理办法，提醒志愿者在服务过程中尽量使用通俗易懂的语言和肢体动作，遇到难题及时寻求工作人员协助。

湖北交投随岳运营公司团委书记刘雅琪带来了高速公路志愿服务实践与探索经验分享，她以“应急保障”等五个关键词为切入点，介绍了高速志愿服务的举措与变化，讲解了志愿者的工作内容与地点，并结合实际案例，鼓励志愿者们发挥自身优势，积极践行志愿精神。

志愿汇APP湖北区域负责人易凌峰在会上介绍了志愿汇的操作与使用方法，帮助志愿者们高效记录服务时长，规范做好志愿服务活动管理。

此次培训会的成功举办，为2025年“暖冬行动”志愿服务工作奠定了坚实基础。经过培训，志愿者们对“暖冬行动”有了更深刻的理解与更充分的准备。相信在即将到来的春运工作中，他们将以更加专业的服务和更加饱满的热情，为旅客照亮归途，为春运增添温暖与光彩，推动志愿服务活动顺利开展。